Kako bismo osigurali kvalitetnu uslugu i jasnoću u komunikaciji, definiramo sljedeću politiku povrata akontacije:

1. Otkazivanje od strane gosta
   – Ako gost otkaže rezervaciju 30 ili više dana prije dogovorenog dolaska, uplaćena akontacija bit će vraćena u cijelosti.
   – Ako gost otkaže rezervaciju manje od 30 dana prije dolaska, akontacija se ne vraća i koristi se kao naknada za izgubljeni termin.

2. Izvanredne situacije / viša sila
   U slučaju više sile (npr. bolest, prometna nesreća, zatvaranje granica), moguća je promjena termina uz dogovor i ovisno o raspoloživosti smještaja. U ovim slučajevima zadržavamo pravo individualne procjene i fleksibilnosti.

3. Otkazivanje od strane iznajmljivača
   U slučaju tehničkih problema, kvarova ili drugih opravdanih razloga, iznajmljivač može otkazati rezervaciju. U tom slučaju, gost ima pravo na puni povrat svih uplata.

Za sve dodatne informacije vezane uz otkazivanje ili povrat, molimo da nas kontaktirate što je prije moguće.